Inghilterra: crescono gli hobbisti multicanale

Secondo una ricerca condotta dalla catena bricolage inglese Homebase, più del 33% dei suoi clienti effettua ricerche online prima di recarsi nel punto vendita per effettuare gli acquisti. Lo ha rivelato in una conferenza stampa Andy McWilliams, responsabile della multicanalità di Homebase, sottolineando l’importanza di coniugare il retail online e in store, per esempio allineando le offerte e la comunicazione, che spesso sono differenti. Nel sito di Homebase i clienti hanno l’opzione “reserve & collect” (potremmo tradurlo in “prenota & ritira”) che coniuga la consultazione e la scelta online e il ritiro del prodotto nel punto vendita.